23948sdkhjf

Förseningspengar automatiskt

| Av Thomas Dietl | RT-Forum | Tipsa redaktionen

Tågoperatörer i Sverige erbjuder ersättning om deras tåg blir försenat, förutsatt att resenären orkar engagera sig – nu kommer automatisk ersättning för resenärerna med MTR Express.

MTR Express inför som första resebolag i Sverige en automatisk förseningsersättning. I dagsläget är det ofta väldigt komplicerat att som resenär få den ersättning man är berättigad till vid förseningar. Många resebolag gör det så komplicerat som möjligt för att slippa att betala ut det kunderna har rätt till. Det har gått så långt att det nu finns företag vars hela affärsidé går ut på att hjälpa kunder att sin ersättning utbetald.

MTR Express har sedan starten strävat efter att förenkla resandet för sina kunder. Bolaget var det första tågbolaget i Sverige med sätesval och biljettlöst resande och nu tar MTR Express ännu ett kliv genom att införa automatisk förseningsersättning för sina kunder. Sedan 3 juni kommer alla kunder som blir försenade och som bokat och betalat sin egen biljett genom MTR Express hemsida eller app att automatiskt få ersättningen utbetald till sitt konto.

– På MTR Express brinner vi för att leverera en överlägsen serviceupplevelse. Vi vill i alla lägen förenkla för våra kunder och vi är övertygade om att detta är ett steg i rätt riktning. Som den punktligaste och mest innovativa aktören av alla tåg- och flygbolag på sträckan Stockholm-Göteborg ser vi det också som självklart att det är vi som bryter ny mark med kunden i fokus, säger Mats Johannesson, vd på MTR Express.

Genom att använda Trafikverkets data för ankomsttider så kommer utbetalningen initieras samma dag som förseningen uppstår och ersättningen finns på kundens konto inom 3 bankdagar efter resan. I samband med utbetalningen får kunden ett mail med information om förseningen samt vilket belopp som betalas ut. Kunder som bokat genom andra kanaler måste som tidigare kontakta MTR Express för att få sin förseningsersättning utbetald. Ersättningen är som idag i enlighet med MTR Express resevillkor som följer EU- och branschstandard.

FAKTA/Detta gäller vid förseningsersättning för MTR Express

Om tåget anländer med minst en timmes försening till målet enligt transportavtalet, har resenären rätt till följande ersättning, 60–119 minuters försening: 25 procent av det biljettpris resenären betalade för det försenade tåget samt vid minst 120 minuters försening: 50 procent av det biljettpris resenären betalade för det försenade tåget. För de som bokat sin resa via resebyrå/agent eller pendlarkort saknar MTR Express kontouppgifter. Resenären behöver därför kontakta MTR Express kundservice via mtr.se eller appen för att lämna sina kontouppgifter och få ersättningen utbetald. Detta gäller också bokningar med företagsavtal.

Håll dig uppdaterad med Nordiske Medier Newsroom
Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Turkiskt på Tvärbanan

Tekniska framsteg i fokus

PulPac vill öka takten

PulPac har fyllt på kassan i en ny finansieringsrunda.

Paptic lanseras på bred front

Förödande kreditrestriktioner

De senaste årens kreditrestriktioner har lett till ett historiskt ras för bostadsbyggandet och minskat BNP-tillväxten med cirka en procentenhet för hela riket. Den slutsatsen dras i en marknadsrapport som just presenterats av Veidekke.

Svevias snöröjningsprojekt förfinas

Nyhetsbrev

Volvo fortsätter investera i autonom mobilitet

För att stå väl förberett inför en framtid med kraftigt ökade inslag av självkörande fordon och maskiner vill Volvo säkra tillgången till säkerhetscertifierad programvara för autonoma system. Därför investerar koncernen nu i det amerikanska programvaruföretaget Apex A1.

Satsar på tillverkning av bioplast

Eldrift nära i tunga anläggningsfordon

Det finns en stor långsiktig potential för eldrivna tunga lastbilar inom regionala transporter och anläggningstransporter. Det menar Volvo Lastvagnar som därför utvecklat ett par konceptlastbilar som ska testköras av utvalda kunder i Europa.

De ropade hem mustaschmaskinen

Byggstart för efterlängtad bro

Efter en försening på mer än fem år har byggandet av Skurubron äntligen kommit igång. Dagens bågbro från 1915 och tvillingbron från 1950-talet är inte dimensionerade för dagens trafikmängder och den nya bron är efterlängtad i snabbt växande Värmdö och Nacka.

Utvecklar sensorer i förband med gel som bakterier äter

Tråd- och batterilösa sensorer i förband som tidigt kan upptäckta sårinfektioner. Javier Sotres, forskare vid Malmö universitet, har beviljats medel för att förverkliga idén om en enkel metod att övervaka sår i hemmet.

De ska bygga ställning åt gruvjätten

MVB bygger butik

Chefsrockad när Sweco satsar internationellt

Plus

Exklusiv intervju: Killen som har koll på miljarderna

Vi har tidigare skrivit om 7,5 miljarders projektet där SCA investerar i bland annat en ny pappersmaskin vid bruket i Obbola. Nu har vi gjort en intervju med projektdirektör Per Strand för att få veta hur man genomför ett projekt av den här omfattningen.

Kajs bereder väg för jätteprojektet

Kaj Johanssons Åkeri har ögonen på skaft i Obbola – företaget är först ut i mångmiljardprojektet som kommer att pågå i fem år. – Vi måste vara väldigt flexibla.

De delar på 10 miljoner kronor

Säkrare fräsning med jonisering

Genom jonisering av det finkorniga och farliga kvartsdamm som uppstår vid asfaltfräsning, bildas klumpar som är lättare att fånga upp. Tekniken, som nu används av Bomag, utlovas fånga in mer än 80 procent av de finpartiklar som tidigare spreds ut i luften och bidra till en kraftigt förbättrad arbetsmiljö.

Peab-grundarens stiftelse ger 22 miljoner till life science

Ny matfilm tar upp konkurrensen med PVC

Tunnelbane-vd byter spår

Volvo investerar i startup-företag

Uppkopplade, självkörande och elektrifierade fordon hör framtiden till, enligt Volvo Group. Därför investerar nu Volvo Group Venture Capital i Autotech Ventures – en amerikansk venture capital-fond, inriktad på startup-företag i transportsektorn.

Ströman växer inom ytrengöring

MVB bygger för 123 miljoner kronor

NCC byter ordförande

Järnvägsuppdrag för 443 miljoner kronor

Han ska sälja Hitachi i norr

Sundström ett finskt Lejon

Förseningar kostar miljarder

Norwegian säljer dotterbolag

Ny självkörande busslinje startas

Bästa julölet korat

Kopplar variant av vanligt herpesvirus till MS

Storbygge i Bollstabruk

Portugal vann igen

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.155