23948sdkhjf

Förseningspengar automatiskt

| Av Thomas Dietl | RT-Forum | Tipsa redaktionen

Tågoperatörer i Sverige erbjuder ersättning om deras tåg blir försenat, förutsatt att resenären orkar engagera sig – nu kommer automatisk ersättning för resenärerna med MTR Express.

MTR Express inför som första resebolag i Sverige en automatisk förseningsersättning. I dagsläget är det ofta väldigt komplicerat att som resenär få den ersättning man är berättigad till vid förseningar. Många resebolag gör det så komplicerat som möjligt för att slippa att betala ut det kunderna har rätt till. Det har gått så långt att det nu finns företag vars hela affärsidé går ut på att hjälpa kunder att sin ersättning utbetald.

MTR Express har sedan starten strävat efter att förenkla resandet för sina kunder. Bolaget var det första tågbolaget i Sverige med sätesval och biljettlöst resande och nu tar MTR Express ännu ett kliv genom att införa automatisk förseningsersättning för sina kunder. Sedan 3 juni kommer alla kunder som blir försenade och som bokat och betalat sin egen biljett genom MTR Express hemsida eller app att automatiskt få ersättningen utbetald till sitt konto.

– På MTR Express brinner vi för att leverera en överlägsen serviceupplevelse. Vi vill i alla lägen förenkla för våra kunder och vi är övertygade om att detta är ett steg i rätt riktning. Som den punktligaste och mest innovativa aktören av alla tåg- och flygbolag på sträckan Stockholm-Göteborg ser vi det också som självklart att det är vi som bryter ny mark med kunden i fokus, säger Mats Johannesson, vd på MTR Express.

Genom att använda Trafikverkets data för ankomsttider så kommer utbetalningen initieras samma dag som förseningen uppstår och ersättningen finns på kundens konto inom 3 bankdagar efter resan. I samband med utbetalningen får kunden ett mail med information om förseningen samt vilket belopp som betalas ut. Kunder som bokat genom andra kanaler måste som tidigare kontakta MTR Express för att få sin förseningsersättning utbetald. Ersättningen är som idag i enlighet med MTR Express resevillkor som följer EU- och branschstandard.

FAKTA/Detta gäller vid förseningsersättning för MTR Express

Om tåget anländer med minst en timmes försening till målet enligt transportavtalet, har resenären rätt till följande ersättning, 60–119 minuters försening: 25 procent av det biljettpris resenären betalade för det försenade tåget samt vid minst 120 minuters försening: 50 procent av det biljettpris resenären betalade för det försenade tåget. För de som bokat sin resa via resebyrå/agent eller pendlarkort saknar MTR Express kontouppgifter. Resenären behöver därför kontakta MTR Express kundservice via mtr.se eller appen för att lämna sina kontouppgifter och få ersättningen utbetald. Detta gäller också bokningar med företagsavtal.

Håll dig uppdaterad med Nordiske Medier Newsroom
Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Ny VD till Emballator Metal Group

Kraftig prestandaökning på ny fyllningsmaskin

Dina vaccinationer kan samlas digitalt

Mer hållbart bränsle i skogen

80 procent mindre utsläpp av växthusgaser från drivmedel ska vara en värdefull effekt när nu Sveaskog tecknar avtal med Preem och Skoogs Bränsle om förnybart drivmedel.

Huddig satsar hårdare i Östeuropa

Ny ordförande sökes

Nyhetsbrev

Live Expo – Ny mässarrangör för Easyfairs

Skogens konung kör grävmaskin

Mörka vintrar och myggiga somrar. Att bygga skogsväg i Småland har sina sidor men Tomas Karlsson älskar sitt jobb ändå. – Det är skapandet som är kul.

Byggpraktik för kvinnor

23 augusti arrangerar Riksbyggen, NCC och Arbetsförmedlingen en informationsträff för arbetslösa kvinnor i Karlstad med omnejd om möjligheten att få praktikplats på byggarbetsplatser.

Thomas Concrete Group shoppar i Tyskland

Koncernen har köpt en tysk sand- och grustäkt.

De tänker förändra mässbranschen

Han blir ny vd för Stena Recycling

Stena Recycling Sverige får 1 september ny vd.

Ny studie: Kolesterolläkemedel kan förebygga levercancer

Eldrivet radarpar för gruvan

Även om eldrift blir allt vanligare bland mindre maskiner är det lätt att glömma att el varit ett vanligt alternativ för stora maskiner i många år. Liebherrs 210-tonnare R9200E måste definitivt betraktas som en av de större.

Arbetsförmedlingen på Bussförar-SM

Arbetsförmedlingen satsar stort på Bussförar-SM och kommer att vara på plats när finalen körs på Gillingebanan 9 september – Kristina Bolin ser fram emot att få vara ute på banan igen.

Fyrby ny rederichef

Goldmann till Sweco

Allt fler kvinnor kör lastbil

Levererar sitt största sfäriska kullager någonsin

Schaeffler har producerat det största sfäriska släta lagret i företagets historia hittills.

Han blir ny hållbarhetschef på Sweco

AF majoritetsägare i Betonmast

AF Gruppen fortsätter sin uppbyggnad av entreprenadverksamhet genom förvärvet av aktiemajoriteten i Betonmast. Förvärvet görs via ett holdingbolag som ägs till 66 procent av AF Gruppen och till 34 procent av ledningen och tidigare aktieägare i Betonmast.

1

”Det är ovärderligt att få tag i rätt folk”

Peab är petnoga med vem som får köra på det stora E22-bygget i Skåne. – Det är individen bakom spakarna som betyder något.

Två plastföretag blir ett

2

Återvinningsbart - nyckelargument för PP-förpackningsindustrin

Marknaden påverkas till stora delar av orosmoln gällande hållbarhet.

1

Ska göra karta över hjärnan

Ny vd i Lambertsson

Raukas vice vd i SJ

Anorexi mer än en psykiatrisk sjukdom

NCC bygger åt HSB

Hon får Fernströms pris

Papperssugrör på dryckeskartonger

Walki köper extruderingsanläggning

Adidas tar täten med ny doja

Hittade orsak till ALS-symptom hos spädbarn

Prestigepris till svensk Alzheimerforskare

Litiumöverskott kan sänka batteripriset

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.123