När en kritiserad Jouko Karvinen, då vd och koncernchef, avgick på egen begäran våren 2012 inleddes sökandet efter en efterträdare. Man fann en lämplig man i det egna leden: Karl-Henrik Sundström, som arbetat inom koncernen i två år som finanschef och chef för affärsområdet Printing & Living.
Den från Göteborg bördige Sundström, sedan många år bosatt i Stockholm, beskrev sig själv som en team player med förmåga att bygga upp väl fungerande laguppställningar.