Den 1 mars ändrade företaget Miab/NCA namn till kort och gott Miab.
Namnförkortningen är bara ett av många steg i en pågående förändringsprocess, säger företagets vd Thomas Olsson.
– Det bottnar i att vi vill skapa en kultur av stolthet i bolaget. En positiv spiral som ska kännas hela vägen ut till kunderna.
Hur ska det gå till?
– Det har funnits en otydlighet, även inom företaget, om vilka vi är. Nu ska vi förändra oss själva. Vi går igenom allt; vår strategi, vårt sätt att leda, vilka vi är och vad vi erbjuder.
Thomas Olsson berättar att de också frågat kunderna vad de vill ha och fått svaret – tydlighet. Det måste märkas att Miab är ett familjeföretag. Både hos personalen och hos kunderna. På den punkten förstod företagsledningen att de hade lite att jobba på.
– Vi ska visa att vi är ett familjeföretag genom att stå för den familjära omtanken. Både utåt och inåt. Alla i företaget måste få möjlighet att växa i alla led. Då får vi en förändring. Vi är ju våra medarbetare. De måste bli sedda och lyssnade till.
Hittills har de haft flera strategidiskussioner. Fångat upp förslag från medarbetarna och diskuterat dem i ledningsgruppen.
– Våra gruppledare har fått frågan ”Vad gör du?” för att få alla att se sin roll i förändringen. Mycket handlar om ledning och därför är det viktigt att alla som har en sådan position reflekterar över hur de agerar. Vi ska ha ett värdebaserat ledarskap. Hela vägen uppifrån och ned.
Men det ska väl även leda till bättre lönsamhet?
– Naturligtvis tror vi att detta ska ge oss nöjdare kunder och därmed bättre lönsamhet. Sannolikt kan vi växa med mellan fem och femton procent per medarbetare. Det kommer att göra skillnad. Ovanpå det ska vi förstås också bredda tjänsterna till annat än bara städ.
En del sådana tjänster låg i NCA när Miab förvärvade det företaget 2013, men enligt Thomas Olsson var det mest lokalvård även i NCA.
Lokalvård utgör idag mellan 90 och 95 procent av företagets omsättning och två tredjedelar av omsättningen kommer från offentliga kontrakt.
– Men vi vill växa på den privata sidan eftersom det finns baksidor med det offentliga. Främst de stora svängningarna i personalstyrkan vid de tillfällen vi antingen vinner eller förlorar kontrakt.
Under senare år har Miab också förvärvat Comparative i Malmö och V-Städ i Göteborg. Göteborgsföretaget fusionerades med Miab/NCA under 2017, medan Comparative fortsatte under det gamla namnet fram till den 1 mars i år, då även Malmöföretaget bytte till Miab.
Förändringsarbetet ska också leda till att företaget ska framstå som en attraktiv arbetsplats och locka personal i tider av personalbrist.
– Det är inte helt lätt att få personal idag, och heller inte kunder i den konkurrens som råder.
Med mer omtanke och ett värdebaserat ledarskap tror han däremot att både medarbetare och kunder kan attraheras.
Fakta om Miab
Ägare: Familjen Nerg
Vd: Thomas Olsson
Antal anställda: 1 600, plus timanställda
Finns i: Storstäderna samt Uppsala, Nyköping, Norrköping, Linköping och Helsingborg
Omsätter: Drygt 550 miljoner
Resultat ef. fin. Poster 2016: Drygt 11 miljoner
BREAKING