Hemfrids appar snart i full gång

| Av Marianne Ovesen | Rent | Tipsa redaktionen

Digitaliseringen är här för att stanna. Hemfrid har tagit fram både en kundapp och en medarbetarapp. Den sistnämnda sjösätts fullt ut den 1 februari.

Digitala lösningar handlar om ge kunderna en bättre och enklare tillgång till tjänsterna, samt att förenkla kommunikationen mellan kunden och företaget/medarbetarna. Så även för Hemfrid.

David Leeb anställdes som marknadschef på Hemfrid 2016, med ansvar också för att digitalisera kommnikationen med kunderna. Sedan dess har han, tillsammans med rekryterade digitaliseringsexperter, arbetat med att ta fram två appar. 

Först var de tvungna att få svar på frågan: Vad vill kunden ha en app till? 

  Kontentan blev att en app skulle kunna avhjälpa många problem och förbättra upplevelsen. Men för att den ska vara funktionell måste någon svara i andra änden. Så vi utvecklade en digital produkt även till våra 2000 medarbetare där de ständigt har tillgång till uppdaterad kundinformation, säger David Leeb till nyhtessajten Voister.

Läs också: Nu kan Hemfrids kunder få hjälp med datorn

Både kundappen och medarbetarappen måste man logga in på via bank-ID, så att all kommunikation är säker. 

 Man kan inte förbättra allt via en app, men det man kan förbättra har vi gjort. Kontinuitet är jätteviktigt för våra kunder och för att reducera osäkerhet kan vi genom appen kommunicera bättre vid exempelvis vikarieuppdrag, förklarar David Leeb.

Läs också: Svenskar gillar digitalt

Då får kunden en pushnotis med information om vilken person som kommer istället, en bild på personen, uppgifter om hur många gånger den tidigare varit hos kunden, samt naturligtvis namnet.  

David Leeb har nominerats till utmärkelsen Årets Digitaliseringsledare, som arrangeras av tidningen Chef och Atea på Chefgalan den 8 mars.



Håll dig uppdaterad med Mentor Newsroom

Skriv din kommentar
Startsidan just nu

Nyckelchef till SMP

SMP Parts har fått en ny chef för inköp och logistik – Carina Hägglund kommer att ingå i koncernledningen och får ansvar för företagets leverantörssamarbeten.

Förarlösa gruvtransporter

Ett lovande tecken på att gruvindustrin hunnit en bit på väg i sin återhämtning är att Rio Tinto nu gör en satsning på bortåt fem miljarder US-dollar för att öka produktiviteten. Bland annat investeras stort i teknik som omvandlar gruvtruckar från Komatsu och Caterpillar till självkörande.

Förtätning i Lund

Sliten bro repareras

Mycket ska bli mer

Kontrollerad glasåtervinning gör miljön till vinnare

Färre transporter, minskade utsläpp och fräschare återvinningsstationer. Det är några av de fördelar som utlovas med hjälp av de nivåmätare som i ungefär ett års tid funnits utplacerade på återvinningsbehållare för glas runt om i landet.

Nyhetsbrev

Nytt sätt att strypa cancerceller

Ny finansieringsform för järnvägsfordon

Plus

Matka håller ställningarna

Nordens största resemässa, Matka i Helsingfors noterar nära 71600 besökare i år - Ungefär lika många som förra årets mässa, läs mer här!

Butiksrånen blir färre

Nu kan Hemfrids kunder få hjälp med datorn

Regeringen vill strypa rut- och bidragsfusk

Rusning till butikerna med starköl på hyllorna

Bäst på att samla pant

Mora IK Ungdom från Dalarna vann Pantameras miljötävling Föreningskampen.

Coop-butiken krymper i centrala Eslöv

Gamla butiken flyttar – samtidigt som en helt ny byggs upp.

Myndighetskrångel slår mot gruvnäringen

Kaos i beslutsordningen hotar utveckling och jobb i Norrbotten. Det hävdar nio lokalt verksamma S-politiker som är mycket kritiska till hur statliga myndigheter sätter käppar i hjulen för gruvnäringen.

Upprop för cirkulär ekonomi

Miljarder att tjäna på att cirkulera material

Sverige förlorar minst 42 miljarder kronor varje år. Det är budskapet i en ny forskningsrapport som visar att stora ekonomiska värden går förlorade genom att utslitna material och produkter inte tas till vara resurseffektivt.

Han talar om betongskydd

Björn Hestner, från Svensk Industriutveckling AB, SIU, ska tala om renovering och förebyggande ytskydd på betong, på Ytskyddkonferensen i Göteborg den 7-8 februari.

Rekordår för life science i Skandinavien

Under 2017 fördubblades kapitalet som investerades i sektorn i Skandinavien jämfört med föregående år. Det visar en färsk rapport från Industrifonden.

Lättfyllning på svårt ställe

Renoveringen av Göta kanal tuffar vidare, snart drar det största jobbet hittills igång – en ny kanalbank.

Modern förskola i två plan

Umeå får en ny förskola med sex avdelningar, ett uppdrag som gått till Sellbergs Entreprenad.

Täby växer

Veidekke har slutfört ett optionsavtal från 2011 och förvärvat en fastighet i Täby. Tanken nu är att bygga 56 småhus.

Med sikte på Göteborg

Efter flera framgångsrika år med hjälpmedelsmöten i Skåne, 7-klövern och Stockholm är det 2019 dags för Göteborg. – Den typen av möte som vi arrangerar har saknats i västra Sverige, säger Petrus Laestadius, vice vd Swedish Medtech.

EUs plaststrategi presenterad

Plaststrategi kan ge svenska investeringar

Säkerhet viktigare i skolan

Badhusbyggen i Nacka

Julen lyfte Marimekko

Delete till Gällivare

En vecka kvar!

Han går från från Arla till transportbolag

Uppflyttning för Immunicum

Hemfrids appar snart i full gång

Tröskelvärdena har höjts

Lyfthandbok i ny utgåva

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.14